Bei BagPresser sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt unsere Richtlinien für Rücksendungen, um den Prozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

1. Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Artikel, die beschädigt, gebraucht oder nicht in der Originalverpackung sind, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

2. Initiieren Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter mylarbagsonline@gmail.com oder +491 722-445-891. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung für die Rücksendung an. Unser Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) zur Verfügung, wenn Ihre Rücksendung berechtigt ist.

3. Rückversand

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, beispielsweise auf den Erhalt eines falschen Artikels oder eines defekten Produkts. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

5. Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu veranlassen. Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit und es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn der neue Artikel einen höheren Preis hat.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel/Sonderanfertigungen

Maßgeschneiderte Artikel mit Ihrem Logo oder Kunstwerk können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Zur Bearbeitung Ihres Anspruchs können wir Fotos oder zusätzliche Informationen anfordern.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter mylarbagsonline@gmail.com oder +491 722-445-891 zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis mit BagPresser haben.